“不能完全寄望于这些部门的‘自我革命’来改善服务质量,还必须有来自外界的压力。”尚重生建议,政府部门应当创造条件引入竞争机制和淘汰机制,打破少数垄断和地方保护,在市场竞争中让服务意识落后、服务质量低下的公共服务机构主动转型,满足群众需求。

与任何其他客户关系管理(纽约证券交易所代码:CRM)供应商相比,Salesforce增加了其整体市场份额并增加了收入。实际上,Salesforce在2017年的市场份额比其他前20家CRM供应商的总和增加了更多的百分点。此外,Salesforce还被评为销售应用程序,客户服务应用程序和营销应用程序的市场份额领导者。